Từ lâu, Giám Đốc Kinh Doanh thường được gọi là “Sales & Marketing Directors” (SMD) hay “Sales & Marketing Manager” (SMM). Còn ngày nay, Giám Đốc Kinh Doanh thường được biết đến với tên gọi: Chief Customer Officer (CCO).

Công việc của CCO là quản lý và điều phối mọi công việc và toàn bộ guồng máy liên quan đến khách hàng và hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty theo chiến lược kinh doanh của công ty và theo chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc / Giám đốc Điều hành / Giám đốc Công ty (CEO).

Vai trò của Giám đốc bán hàng là gì? Theo Peter Drucker - “cha đẻ” quản trị kinh doanh hiện đại của thế giới, sản phẩm cuối cùng của một doanh nghiệp chính là "khách hàng". Nói cách khác, nếu một doanh nghiệp không thể “sản xuất” ra khách hàng thì doanh nghiệp đó không thể tồn tại được. Và một nhân vật quan trọng thuộc loại bậc nhất trong doanh nghiệp trong quá trình “sản xuất khách hàng” của doanh nghiệp, đó chính là “Giám đốc Kinh doanh”.

CCO không chỉ là một "chức" trong công ty (thường là nhân vật số 2 trong công ty, sau CEO), mà còn là một "nghề" chuyên nghiệp trong xã hội, đòi hỏi việc đào tạo một cách bài bản và có hệ thống.

Theo chương trình "Giám đốc Kinh doanh chuyên nghiệp" của PACE, việc đào tạo nên một CCO gồm các nội dung sau:

(1) Chân dung của một CCO chuyên nghiệp;

(2) Chiến lược Kinh doanh;

 (3) Tổ chức và Hoạt động của Phòng Kinh doanh;

(4) Marketing dành cho CCO;

(5) Bán hàng & Hệ thống Phân phối;

(6) Chăm sóc Khách hàng & Dịch vụ Hậu mãi;

(7) Quản lý hoạt động Hỗ trợ Thương mại;

(8) Các kỹ năng quản lý bổ trợ dành cho CCO;

(9) Quản lý con người và Phát triển đội ngũ.

Chương trình khai giảng vào tối thứ Ba, ngày 28/08/2008, học tối 3-5-7 trong vòng 4 tháng liên tục.

Liên hệ Bộ phận Tư vấn Đào tạo của PACE theo số 08 837 0208 hoặc website: www.PACE.edu.vn

Thu Lượng